Visszatérítési szabályok

1. Bevezetés

Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat meghatározza azokat a feltételeket, amelyek mellett a Peptide Force reklamációkat fogad el, és visszatérítést teljesít a weboldalon keresztül vásárolt termékekért peptideforcehu.com.

A kínált termékek ampullák formájában kapható peptidek, amelyek kizárólag tudományos-kutatási és laboratóriumi célokra szolgálnak. Sajátos természetük, a tárolási követelmények és az újraértékesíthetetlenség miatt szigorú és korlátozó visszaküldési szabályzat érvényes.

A megrendelés leadásával az ügyfél kijelenti, hogy megismerte jelen szabályzatot, és azt teljes egészében elfogadja.

2. Általános elv

A termékek visszaküldése és a visszatérítés nem megengedett, kivéve az alább kifejezetten megjelölt esetet, amikor a termék hibája bizonyított.

Jelen szabályzat elsőbbséget élvez az áruk visszaküldésére vonatkozó bármely általános gyakorlattal szemben, amennyiben ezt az alkalmazandó jogszabályok megengedik.

3. A visszaküldés megengedettsége – kizárólag hiba esetén

A termék visszaküldése kizárólag a küldemény átvételekor megállapított, bizonyított gyártási hiba vagy az ampulla fizikai sérülése esetén megengedett.

A visszaküldés megengedettségének feltétele, hogy az alábbi feltételek egyidejűleg teljesüljenek:

• a termék használatlan, felbontatlan, és eredeti, sértetlen csomagolásban van;

• a hibát a küldemény átvételétől számított 48 órán belül bejelentik;

• vásárlási bizonylatot mutatnak be;

• a hibát igazoló, világos fényképanyagot nyújtanak be;

• a visszaküldést az adatkezelő előzetesen jóváhagyta.

Minden olyan visszaküldést, amely nem felel meg ezeknek a feltételeknek, kivétel nélkül elutasítunk.

4. Nem visszaküldhető termékek

Nem fogadunk el visszaküldést azon termékek esetében, amelyek:

• fel lettek bontva, használva lettek vagy bármilyen módon kezelve lettek;

• nincsenek eredeti csomagolásukban;

• az átvételt követően ismeretlen vagy nem megfelelő körülmények között voltak tárolva;

• előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül lettek visszaküldve;

• a 48 órás határidő lejárta után lettek visszaküldésre bejelentve;

• nem rendelkeznek bizonyított gyártási hibával.

5. Tárolási feltételek és felelősség az átvételt követően

A termékeket nem hűtve szállítjuk, de az átvételt követően a rendelkezésre bocsátott tudományos információknak megfelelően hűtve tárolandók.

A küldemény átvételének pillanatától a termék tárolásáért, kezeléséért és állapotáért a teljes felelősség az ügyfélre száll át. Az adatkezelő nem vállal felelősséget a termék minőségének vagy stabilitásának romlásáért, amely a kézbesítést követő helytelen vagy nem megfelelő tárolás következménye.

6. Eljárás elfogadott reklamáció esetén

Elfogadott reklamáció esetén az adatkezelő saját mérlegelése szerint felajánlhatja:

• csere ugyanarra a termékre (készlet esetén), vagy

• a kifizetett összeg visszatérítése.

A szállítási költségek nem téríthetők vissza. A visszaküldés költségei az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a hibát teljes mértékben az adatkezelő hibájából eredőnek ismerik el.

A visszatérítés a visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követő legfeljebb 7 munkanapon belül történik. Az összeg tényleges jóváírásának ideje a használt fizetési módtól függ.

7. A küldemény átvételekor megállapított sérülések

Látható sérülések megállapítása esetén az ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni az adatkezelőt, legkésőbb azonban az átvételtől számított 48 órán belül, megadva:

• a megrendelés számát;

• a termék és a csomagolás fényképeit.

Minden esetet egyedileg, jelen szabályzatnak megfelelően bírálunk el.

Kapcsolat: info@peptideforcehu.com

8. Megrendelések lemondása

A megrendelés lemondása csak a feladás előtt lehetséges. A küldemény futárnak való átadását követően a lemondás nem megengedett, függetlenül az októl.

A lemondási kérelmeket kizárólag írásban fogadjuk el, és kifejezett visszaigazolást igényelnek.

9. A szabályzat módosításai

Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsa, anélkül, hogy a felhasználókat egyenként értesítené. Az aktuális verzió mindig elérhető a weboldalon, és a közzététel pillanatától lép hatályba.